Product was successfully added to your shopping cart.

Handelsbetingelser

Velkommen indenfor hos isbrandcompany.dk. Hos os er det let og sikkert at handle, og her finder du det fulde danske sortiment af Zippo produkter.
Isbrand Company A/S, er et danskejet aktieselskab, som er eksklusiv enedistributør i Danmark af en række mærkevarer: Zippo, Leatherman, Buck, Case, Nite Ize, Nebo, True og Skeeterhawk.
Vi tilbyder levering i hele Danmark og vi har gennemskuelige priser, hvor prisen du ser, er prisen du betaler. Helt simpelt.

Kontaktoplysninger:

Isbrand Company A/S
Meterbuen 26
2740 Skovlunde
Tlf. +45 35 43 68 00
E-mail: info@isbrandcompany.dk
CVR: 76 34 75 14

Sådan handler du

På isbrandcompany.dk kan du nemt og sikkert handle varer. Skulle du alligevel have nogle spørgsmål, er her en trin-for-trin guide.

1. Når du finder en vare du ønsker, klikker du på "Læg i kurv".

2. Du kan øverst til højre i feltet "Indkøbskurv", se de ønskede varer.

3. Varerne fra alle bliver lagt i indkøbskurven og betales samlet.

4. TASTEFEJL. Taster du forkert, klikker du på indkøbskurver, hvor du kan slette varer og ændre antal.

5. BESTILLING. Når du er færdig med at handle, klikker du på "Gå til kassen".

6. MIN KONTO. Har du handlet på isbrandcompany.dk før, kan du logge ind og hente dine adresseoplysninger. Har du ikke handlet på isbrandcompany.dk før, kan du indtaste dine oplysninger og klikke "Opret en konto til senere brug", hvorefter du vil blive bedt om at lave en adgangskode. Næste gang du handler, husker vi dine data, blot du vælger at logge ind på din konto.

7. ADRESSE. Vi leverer gerne til en anden adresse end din privatadresse fx. en arbejdsplads. Da fravælger du i boksen "Levering til samme adresse", hvorefter den ønskede leveringsadresse tastes.

8. LEVERING. Vælg den ønskede leveringsform. Ordrer leveres typisk med GLS til Pakke Shop eller GLS Erhverv til en pris på kr. 49,-. Hvis du vælger Post Danmark koster fragten kr. 80,- med postomdeling.

9. BETALING. Betalingsboksen dukker op, og de nødvendige oplysninger indtastes. Vi benytter det godkendte betalingssystem ePay.

10. KVITTERING. Der er nu afgivet ordre, og du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail.

11. Du vil nu modtage dine varer 1 - 6 dage efter bestilling hos den ønskede Pakke Shop eller på den ønskede leveringsadresse. Vi anbefaler at varen pakkes forsigtigt ud af originalemballagen, i fald du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten. Ønsker du at ændre i ordren efter bestillingen er gennemført, skal du ringe på tlf. 35 43 68 00 eller sende en e-mail på info@isbrandcompanydk. Vær opmærksom på, at vi pakker din ordre indenfor det første døgn efter din bestilling - undtaget er dog weekender og helligdage.

ORDRESTATUS

Dine tidligere ordrer kan du finde på følgende vis:

1. Log på vores hjemmeside. Klik på ikonet Indkøbskurv øverst. Under menupunktet "MIN KONTO" øverst, logger du på med din e-mailadresse samt din selvvalgte kode.

2. Klik herefter på menupunktet "Mine ordrer" Har du ikke et kodeord og ønsker du at se dine tidligere ordrer, skal du rette henvendelse til: info@isbrandcompany.dk

Betaling

Betaling kan ske ved brug af følgende betalingsmidler: Dankort, VISA-kort, MasterCard, Maestro, JCB og MobilPay.

Ved betaling med Maestro, MasterCard Debit, VISA Debit, som er et debetkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen. Beløbet trækkes, når varen afsendes.

Forbehold

Vi tager forbehold for prisændringer, tastefejl, billedfejl, leverancesvigt og udsolgte varer. Hvis vi ikke kan imødekomme din ordre, vil du høre fra os inden for 24 timer efter ordreafgivelsen, bortset fra i weekender og på helligdage.

Fragt og Levering

Isbrand Company A/S leverer kun ordrer i Danmark, til Færøerne og til Grønland.

Når du har lavet en ordre, sendes varerne normalt inden for 1-4 arbejdsdage. Kan vi ikke afsende en vare inden for den forventede leveringstid, vil du blive kontaktet af os.

Vær opmærksom på, at nogle varer ikke sælges enkeltvis.

Vi tilbyder fragt med GLS, hvor du har mulighed for at få pakken sendt til en pakke shop nær dig eller direkte til en erhvervsadresse med GLS Erhverv. Efter eget valg, vil du få tilsendt en e-mail eller en sms, når pakken er ankommet til pakke shoppen, og herfra er det blot at afhente den.

GLS fragt koster kr. 49,- men hvis du vælger Post Danmark koster fragten kr. 80,- med postomdeling.

Ved ordrer til levering i Danmark er der gratis fragt til GLS Pakke Shops ved køb over kr. 500,-

Fragt og Levering til Færøerne og Grønland

Vi frætrækker den danske moms på 25% ved kassen., det vil sige at produkterne er 20% billigere end de priser der vises.

Vi bruger Post Nord til forsendelser til Færøerne og Grønland, det koster kr. 150,- til Færøerne og kr. 190,- til Grønland.

Fortrydelsret

Du har altid 30 dages fortrydelsesret, når du handler med os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

"Det er som hovedregel en betingelse, at De kan tilbagegive varen i væsentlig samme stand og mængde, som da De modtog den." Oplysning hentet fra https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=1897 Når fortrydelsesretten bruges, skal du selv betale porto/fragt for at sende varen retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Når du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig.

Dette gøres ved en overførsel til din bankkonto, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer (ikke pinkode).

Vi tilbagebetaler dine penge indenfor maksimalt 30 dage (jvf. forbrugeraftaleloven), typisk går der dog langt kortere tid. Vi refunderer kun beløb til bankkonti. Ved brug af fortrydelsesretten, vedlæg venligst følgende: Kopi af ordrebekræftelse, ordrenummer og udfyldte returpapirer, der følger med følgesedlen i pakken.

Husk at påskrive kontonummer for bankkonto hvortil overførslen kan foregå og kopi af evt. forudgående korrespondance.

Ønsker du at bruge din fortrydelsesret, skal pakken indsendes til os på følgende adresse:

Isbrand Company A/S
Meterbuen 26
2740 Skovlunde

Mærket: isbrandcompany.dk

Reklamation

For internethandel gælder det ifølge købeloven, at du har 24 måneders reklamationsret, hvis varen har en mangel. En mangel kan være en fabrikations- eller materialefejl, eller forkert oplysning om varen. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation, i op til 24 måneder efter dit køb. Dette betinger, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Overfladen er desuden ikke dækket. Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter, du har opdaget manglen/defekten ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter manglen/defekten er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

For varer købt på isbrandcompany.dk gælder det, at vi refunderer rimelige fragtomkostninger, du måtte have i forbindelse med returnering af den defekte vare, når reklamationen er berettiget. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Vær opmærksom på, at vi ikke er ansvarlige for produkter, der ikke når frem til os. Vi anbefaler derfor, at du sender produktet som en pakke eller forsikret på anden vis.

Vedlæg altid kopi af følgeseddel, kopi af kvittering eller anden acceptabel dokumentation for købet. Vedlæg desuden dine kontaktoplysninger, din returadresse samt en beskrivelse af fejlen. Er garantien udløbet og er reparationen ikke dækket af reklamationsrettens betingelser, betales alle omkostninger i forbindelse med reparationen, fragt mm. af kunden, men kontakt os i så tilfælde først på mail reparation@isbrandcompany.dk.

Husk altid at sende varen i forsvarlig emballage og få evt. en kvittering for afsendelse.

Ved fejl, mangler eller udeblevne leverancer, rettes henvendelse til:

Isbrand Company A/S
Meterbuen 26
2740 Skovlunde

E-mail: reparation@isbrandcompany.dk

Garanti

Alle varer på Isbrandcompany.dk er som udgangspunkt dækket af købelovens reklamationsret (jf. afsnittet Reklamationsret). Nogle af vores produkter er yderligere dækket af en garanti fra producenten. Hvilken garanti, de enkelte produkter har, kan ses under hvert produkt i shoppen.

Kontakt oplysninger

Isbrand Company A/S
Meterbuen 26
2740 Skovlunde

CVR: 76 34 75 14

Etableringsår: 1985

Vi foretrækker at blive kontaktet pr. e-mail: info@isbrandcompany.dk

Eller alternativt pr. tlf.: (+45) 35 43 68 00 kl. 09 - 16 på hverdage